NASIONAL, MaduraPost - Sejumlah pengguna layanan perbankan digital milik melaporkan gangguan pada aplikasi BCA Mobile (m-BCA), Sabtu (20/6/2026). Kendala tersebut ramai diperbincangkan di media sosial X setelah sejumlah transaksi nasabah gagal diproses.
Dari berbagai unggahan warganet, banyak pengguna mengaku tidak dapat menjalankan transaksi sebagaimana biasanya melalui aplikasi BCA Mobile. Gangguan yang dikeluhkan meliputi kegagalan transfer hingga proses otorisasi pembayaran yang tidak berjalan.
Salah seorang pengguna mengungkapkan bahwa layanan BCA mengalami error sehingga aktivitas transaksi melalui aplikasi tidak dapat dilakukan.
Keluhan serupa bermunculan dari nasabah lain yang mempertanyakan apakah masalah tersebut terjadi secara menyeluruh.
"Yang pakai BCA ada gangguan kah?," tulis salah satu pengguna X Syam, dalam unggahan yang telah memperoleh ribuan tayangan, Sabtu (20/6) sore.
Tak hanya pengguna individu, nasabah layanan BCA Bisnis juga menyampaikan keluhan. Salah satu pengguna mengaku kesulitan melakukan otorisasi pembayaran sejak beberapa waktu sebelumnya dan meminta klarifikasi dari pihak bank terkait gangguan tersebut.
Menanggapi banyaknya laporan yang masuk, akun layanan pelanggan Halo BCA memberikan konfirmasi bahwa saat ini terdapat kendala pada layanan m-BCA.
Dalam responsnya kepada nasabah, Halo BCA menyampaikan permintaan maaf atas gangguan yang terjadi dan menjelaskan bahwa tim terkait masih melakukan pemeriksaan.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Untuk saat ini sedang ada kendala pada m-BCA (BCA Mobile), kendala tersebut masih dalam pengecekan pihak analis kami," tulis akun Halo BCA.
Sampai berita ini disusun, pihak BCA belum mengumumkan penyebab gangguan maupun perkiraan waktu pemulihan layanan secara normal.
Nasabah diminta untuk mencoba kembali transaksi secara berkala sembari menunggu proses perbaikan yang dilakukan oleh pihak bank.
Gangguan ini menjadi perhatian luas di media sosial karena aplikasi BCA Mobile merupakan salah satu sarana utama yang digunakan nasabah untuk berbagai kebutuhan transaksi harian, mulai dari transfer dana hingga pembayaran digital.***
